Don't miss our holiday offer - up to 50% OFF!
Shipping Info
Shipping Information
আমরা প্রতিটি অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ এবং পরিষ্কার timeline অনুযায়ী পাঠাই। নিচে order processing, delivery time, shipping charge, tracking, international delivery এবং support সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় সব তথ্য একসাথে দেওয়া আছে।
24-48 ঘণ্টা
Order Processing
1-5 কর্মদিবস
Domestic Delivery
Live Update
Tracking Support
Delivery Highlights
আপনার অর্ডার কীভাবে পৌঁছাবে
- Order confirmed হওয়ার পর 24-48 ঘণ্টার মধ্যে processing শুরু হয়
- ঢাকার ভেতরে দ্রুত delivery, সারা বাংলাদেশে reliable courier support
- International order-এর shipping charge checkout/location অনুযায়ী calculate হবে
- Parcel shipped হলে tracking details SMS, email বা WhatsApp-এ পাঠানো হবে
- Peak season, weather বা customs hold-এর কারণে delivery কিছুটা delay হতে পারে
Order Processing
Successful payment বা confirmed cash on delivery order সাধারণত 24-48 ঘণ্টার মধ্যে process করা হয়। শুক্রবার, সরকারি ছুটি বা campaign period-এ processing time কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
Shipping & Delivery
ঢাকার ভেতরে সাধারণত 1-2 কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে 2-5 কর্মদিবস সময় লাগে। International delivery-এর ক্ষেত্রে destination অনুযায়ী 7-14 কর্মদিবস বা তার বেশি সময় লাগতে পারে।
Tracking & Support
Order dispatch হওয়ার পর tracking number শেয়ার করা হয়। Tracking update না পেলে বা parcel movement দেরি হলে support team-এর সাথে যোগাযোগ করলে দ্রুত সহায়তা দেওয়া হবে।
Order Journey
ডেলিভারি টাইমলাইন
সাধারণত প্রতিটি order নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে। এভাবে customer সহজে বুঝতে পারবেন order কোন stage-এ আছে।
01
Order Confirmed
আপনার order receive হয়ে payment বা COD confirmation complete হয়।
02
Packed Carefully
Product quality check করে নিরাপদ packaging-এর মাধ্যমে shipment প্রস্তুত করা হয়।
03
Shipped Out
Courier partner-এর কাছে parcel handover করা হয় এবং tracking update পাঠানো হয়।
04
Delivered
Courier আপনার address-এ parcel পৌঁছে দেয় এবং delivery complete হয়।
Shipping Rates
Estimated Delivery & Charges
নিচের values sample format হিসেবে দেওয়া আছে। আপনার store policy অনুযায়ী charge ও delivery time edit করে নিতে পারবেন।
| Zone / Service | Estimated Delivery | Charge | Notes |
|---|---|---|---|
| Inside Dhaka | 1-2 কর্মদিবস | ৳80 | Selected area-তে express delivery available হতে পারে |
| Outside Dhaka | 2-5 কর্মদিবস | ৳120 | উপজেলা বা remote area-তে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে |
| International | 7-14 কর্মদিবস | Checkout-এ calculate হবে | Customs duty / local import tax প্রযোজ্য হতে পারে |
| Free Shipping Campaign | 2-5 কর্মদিবস | Free | Selected promotion বা minimum order value-এর ক্ষেত্রে |
নোট: courier, package weight, campaign, remote area, weather condition এবং high order volume অনুযায়ী shipping charge বা delivery timeline সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।
Worldwide Shipping
বাংলাদেশের বাইরে delivery-এর ক্ষেত্রে shipping fee destination, parcel weight এবং service type অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কিছু দেশে customs duty, import VAT বা local handling charge প্রযোজ্য হতে পারে, যা সাধারণত customer-এর দায়ভার।
ঠিকানা, Delay & Failed Delivery
দয়া করে shipping address, phone number এবং delivery instruction সঠিকভাবে দিন। ভুল ঠিকানা, repeated call failure, receiver unavailable, weather disruption বা customs hold-এর কারণে parcel delay, return বা reshipment charge প্রযোজ্য হতে পারে।
Help Center
Frequently Asked Questions
Customer support-এ সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দেওয়া হলো।
আমার order shipped হয়েছে কিনা কীভাবে জানব?
Order dispatch হওয়ার পর আমরা সাধারণত email, SMS বা WhatsApp-এর মাধ্যমে tracking number অথবা shipment update পাঠাই।
Order place করার পর address change করা যাবে?
Parcel dispatch হওয়ার আগে address update করা সম্ভব হতে পারে। এজন্য যত দ্রুত সম্ভব support team-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
Delivery delay হলে কী করব?
Weather, holiday rush, courier backlog, customs clearance বা remote area-এর কারণে delay হতে পারে। Tracking number নিয়ে support team-এর সাথে যোগাযোগ করলে আমরা courier status check করে সহায়তা করব।
Delivery time-এ কেউ parcel receive না করলে কী হবে?
অনেক ক্ষেত্রে courier পুনরায় delivery attempt করে। কিছু ক্ষেত্রে parcel return হতে পারে এবং reshipment-এর জন্য অতিরিক্ত charge লাগতে পারে।
Shipping charge refund হয় কি?
সাধারণত completed shipment-এর shipping charge refundable নয়। তবে store-side issue বা dispatch-এর আগের cancellation-এর ক্ষেত্রে policy অনুযায়ী সমাধান দেওয়া হতে পারে।
Need More Help?
শিপিং নিয়ে আরও সাহায্য দরকার?
Delivery, tracking, address update বা urgent support-এর জন্য আমাদের team-এর সাথে যোগাযোগ করুন। Publish করার আগে নিচের email এবং WhatsApp link আপনার নিজের তথ্য দিয়ে replace করে নিন।
